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新买的电动车频出故障 庐山路绿源电动车行只维修不换

2016-8-17 08:46| 发布者: 欧婷| 查看: 668| 评论: 0|来自: 浔阳晚报

摘要: 近日,一位王女士向我们反映,说她在浔阳区庐山路绿源电动车店买的助力车,十几天内就发生了好几次故障,但商家却不同意换车。8月1号,王女士在绿源电动车店买了辆燃油助力车。然而自从买了这辆助力车之后王女士就没 ...
近日,一位王女士向我们反映,说她在浔阳区庐山路绿源电动车店买的助力车,十几天内就发生了好几次故障,但商家却不同意换车。

8月1号,王女士在绿源电动车店买了辆燃油助力车。然而自从买了这辆助力车之后王女士就没省心过。短短几天,助力车不断发生熄火故障,于是,王女士决定到车店要求换车。

王女士:两个星期没到,每个星期都有问题。骑过来我们就要求换车,要求换车他就说我们这车骑到四百公里或者五百公里,换车的话要要加五百块钱,就相当于旧车换了,我觉得这是没有道理的。

王女士认为,自己使用这台助力车的时间并不长,多次熄火的缘故应该是产品质量有问题,为何要求换车还需要自己额外支付费用呢?

王女士:他说只有发动机坏了,就是出厂的时候坏了的问题,或者车子变形了才能(免费)换车,他说他们这个行业都是不给换车的,就算买一天也不给换车。

绿源车行一名负责人认为,王女士的助力车只是小故障,只需维修就可以解决问题,并且表示在售后服务上从未有过“无偿换车”的说法。

绿源电动车店 工作人员:买车之前你要试车吧,如果车子你觉得有问题那时候不说的话,你一旦骑出门之后,我怎么知道你是什么问题?

王女士与店员争辩无果后,记者就“消费者买到问题产品后有没有权利更换”的问题,来到江西柴桑律师事务所。

江西柴桑律师事务所 律师 张立陶:因为依照我们国家消费者权益保护法的规定,商家销售的产品不符合国家的质量标准的,那么在七日内,可以进行退货,那么质量不符合安全标准和使用性能的,七日以后,消费者也有权要求销售者对产品进行更换或者修理。

目前,双方还在协商。后续结果怎么样?我们将跟踪报道。

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