超市自助存储柜丢东西，顾客能否获全额赔偿？

王某在九江某超市购物时，将随身携带的挎包存入储物柜。购物结束发现挎包丢失。王某声称挎包中有手机、钱包等价值8000余元的物品，要求超市给予赔偿，双方未能达成一致意见。监控录像显示，王某确实在自助储物柜存入挎包。王某遂诉至法院，要求超市赔偿财产损失8000元整。

一审法院认为，王某行为与超市形成事实上的保管合同关系，超市没有尽到妥善的看管义务，应当赔偿王某的损失8000元整。超市不服，提起上诉，称其设立自助储物柜的行为是为了方便顾客，完全是无偿行为，其不应承担赔偿责任，况且王某应就包内物品等损失承担举证责任。

二审法院认为，超市对王某负有一定的安全保障义务，应当保障其在购物时人身与财产安全，违反此项义务，应当承担责任，其应当赔偿王某的损失。但王某应当将手机等贵重物品随身携带，主观上也有一定过失，二审法院酌定超市赔偿王某2000元。

律师意见：《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定，“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”《消费者权益保护法》第七条第一款规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。”超市应当采取有效措施，保障消费者的人身财产安全，消除消费者的后顾之忧。这是消费者的权利，超市不得以告知、免责等方式损害消费者的这一权利。这意味着，超市等经营单位对其向消费者所提供的储物柜等寄放物品的场所，应采取必要、合理措施，如安排专人巡逻等方式，保护消费者的财产安全。经营者不得以任何理由不履行此项义务。消费者财物失窃，只要排除消费者与第三者联合恶意所为，其它无论何种原因和方式，凡是发生在超市内并能够证明其损失的，超市均应对此承担相应责任。