龙珠花园物业费和水费"捆绑"后拖欠2万元水费 "信用链"一度中断致停水8天 ...

前不久，濂溪区龙珠花园小区的业主们经历了一场停水风波。停水8天给他们的日常生活带来很大不便，尽管后来水来了，但很多住户心中的疑惑并没有消除。业主怀疑是物业停的水，而物业对此却矢口否认。浔阳晚报记者调查采访后了解到，业主对物业把物业费和水费“捆绑”的行为非常不满，而且对物业的不作为也颇有怨言。

1、物业不作为，业主意见大

龙珠花园小区是2004年交的房，应该算是一个老小区了，总共有120户业主。九江市恒兴物业有限公司是2014年接管该小区的，但是，该物业自从入驻龙珠花园小区，就饱受业主诟病。

一位业主对记者说：“去年，小区里有三辆汽车的车窗被砸了，物业说他们不负责。单元楼的安全门坏了，也是业主自己花钱去修。小区绿化带里的杂草都要没过膝盖了，也没有人来修剪。”

最让业主们失望的是，本来去年6月份，小区的每户业主都缴纳了3000多元天然气初装费给物业，由他们负责和燃气公司接洽，给小区安装天然气。可是，已经过去了1年多时间，小区还没有安装天然气。正是由于物业的种种不作为，才导致部分业主不愿意缴纳物业费。

2、小区突然停水，怀疑与物业有关

9月6日，记者来到龙珠花园小区，谈及前不久的停水风波，大家都是满肚子的委屈。住在高楼的吴女士对记者说：“停水的日子真难熬，我们每天都是在外面吃饭，想洗个澡都不行。”80多岁的熊奶奶提及停水的事情，几度哽咽。她说：“儿子和媳妇都不在身边，停水的那几天，我跑到外面提水，年纪大了根本就提不动，气得我好几天都吃不下饭。”

记者采访时发现，虽说小区已经来水了，但是仍有业主拎着衣服去外面洗。一位业主说：“小区是二次供水，楼上的水压不够，家里的水就跟筷子一般细往下滴。小区的确有部分业主没有缴水费，但是这与物业有关，物业要求物业费和水费一起缴，开的是同一张发票，如果业主不缴物业费，那么水费也缴不成。因为小区不是一户一表，一停水大家都要停，这对于缴了水费的业主来说非常不公平。”

3、停水是因为拖欠水务公司水费

记者在龙珠花园小区的门卫处看见，一位物业工作人员正在计算拖欠的水费，她对记者说：“大概差了水务公司2万元的水费，不缴水费停水是情理当中的事情。”随后，记者又联系了物业的一位负责人，他说，业主一共拖欠了7万多元的物业费没有交，物业想正常运作起来很困难。应该说物业还是积极作为的，拿这次停水风波来说，物业就先行垫付了5000元水费，这才让小区恢复了供水。很多业主认为是物业停的水，其实根本不是，是因为拖欠水费，水务公司才停的。至于业主反映强烈的燃气初装费的事情，该负责人表示，正在着手办理退费，只不过业主委员会一直没有人出面对接，就耽搁了时间。

那么，究竟为什么会停水？紧接着，记者在小区的入口处看到一张告知函，上面温馨提示业主，为了避免影响大家的正常用水请尽快缴纳水费，落款是九江市水务有限公司客户服务中心，并且盖有公章。

随后，记者又联系了荷塘新村社区的工作人员，她说，本来水务公司是计划8月24日停水的，后来经过商量决定8月29日晚上停，这期间给业主补缴水费，然而让人遗憾的是只收了一半水费。8月26日晚上，社区、物业和业主在小区内开物业大会，探讨补缴水费的事情。但是，没缴水费的业主很多都没来。

停水后，有业主找到社区，分管治安的治保主任就去和水务公司协商，缴了一部分钱，这才又恢复了供水。社区主要是考虑到业主没水用，日常生活会受到很大影响。另外，如果不恢复供水，业主全部不在小区住，那么社区要找到没缴水费的业主就比较困难。所以等业主都回到小区了，再上门督促他们缴纳水费。

4、律师：物业费和水费“捆绑”不合法

记者了解到，龙珠花园小区部分业主不缴水费是因为他们认为物业不作为，不愿意缴纳物业费，而物业将物业费和水费“捆绑”，所以才没缴纳水费。

那么，物业的做法合法吗？记者随后联系了浔城的一位律师。他认为，这种情况在现实中确实很常见，但按照《物业管理条例》，物业的这种做法并不合适。《物业管理条例》第44条规定：“物业管理区域内，供水、供电等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。”这些都说明水费属于代收费用，是其他单位与用户的单独协议，物业不能“捆绑”收取。