一女子花78万在九江玲珑梵宫美容后发现脸部不适 要求退款

近日，市民聂女士向本网反映称，从2013年到2015年，她先后到九江玲珑梵宫做美容，消费共计78万元，可是几次美容下来，她发现自己非但没有达到美容顾问所说的美容效果，脸部还出现了发炎、红肿等状况，导致她现在需要到医院进行消炎、手术取异物等治疗。目前，聂女士正与九江玲珑梵宫协商退款。

9月6日，记者见到聂女士，在对比聂女士提供的未美容前的自拍照后，记者发现，较之照片，现在的聂女士脸部略胖，且右脸较左脸显肿。此外，其下颚等处有较明显的皮肤褶皱现象，眼睛下方也略有胀感，但她的脸部红疹、起皮现象有所缓解。

“2013年，我经美容顾问介绍，到玲珑梵宫做美容，第一次做他们的基因项目美容时，因为有过敏现象，就停了那个项目。”据聂女士介绍，2014年，玲珑梵宫美容院又向她推荐了一款奥冰项目美容。“他们说这个项目运用了德国引进的技术，能减少脸上的皱纹，会变得要多年轻有多年轻，然而这个项目的美容效果并不像美容顾问说的那么‘美’。”聂女士称，“经过数次注射美容后，我的脸上先后出现起包、起红疹、干痒、起皮、红肿等症状。”

由于过敏现象在美容院修复并没有得到缓解，而脸部的起包又有疼痛感，聂女士便到医院去看了看。“医生说，额头打针的地方起的包使血液流动变慢，导致了痛感，而发炎、红肿的地方需要消炎，注射的异物也需要经过多次手术取出。”聂女士表示，现在她的脸部一直在消炎，看起来比以前好些，但每天过得都很难受。

据了解，在脸部产生不适并就医后，聂女士曾多次与玲珑梵宫方面交涉，希望玲珑梵宫有关负责人能根据实际情况，退还她在玲珑梵宫消费充值的78万元，并赔偿一定数额的后期治疗费。由于赔偿金额的定位双方一直未能达成共识，聂女士的退款、赔偿诉求便拖延至今。

9月7日，记者就聂女士反映的情况联系到玲珑梵宫店长柯女士，柯女士表示，在聂女士向店方反映脸部不适及退款要求后，店方与她一直在对接沟通，并多次协商退款、赔偿等细节内容。“昨天，我们又和聂女士进行了通话，商量事情的解决方案以及退款、赔偿事项，而赔偿事宜的协商已经进入尾声。”柯店长告诉记者，聂女士的诉求店方会抓紧解决。至于店方最终会对聂女士做出何种标准的赔偿，柯店长并未告知。

脸部红肿