身高1.3米小孩乘车被要求买全票 瑞昌至南义班车违规收费遭投诉

9月13日，家住瑞昌的吴女士反映，当日她带着不到7岁的小孩从瑞昌中途上了前往南义镇的班车，上车时售票员强行让小孩购买成人票，还以“上面如此规定”为由，回应吴女士的质疑。

投诉：身高1.3米小孩乘车需要买全票

吴女士称，孩子今年刚念一年级，身高1.3米，按照规定乘车只需要购买半票，但是当天却被要求购买全票。“当时我告诉女售票员，小孩子今年读一年级，售票员说一年级需要买全票，我第一次听说小孩买票时按照年级而不是按照身高进行收费。”

让吴女士更为气愤的是，售票员态度十分蛮横。“说这是上面规定，南义班车就是这样收费的。”吴女士称，她随后向瑞昌市运管部门进行了投诉。

瑞昌市运管所：售票员违规操作  

14日下午，记者与瑞昌市运管所取得联系，了解该情况的柯姓股长向记者进行了介绍。柯股长称，收到吴女士的投诉之后，运管部门与南义班车所属的瑞南客运公司取得联系，了解到吴女士反映情况属实。

“当时正值放学时间，车上带孩子的家长比较多，小孩占据了较多座位，售票员觉得原本农村班车客源就少，好不容易有一些客源，还都是小孩子，如果按照半票或者是免票标准，就赚不到什么钱，售票员当时就收了小孩全票。”柯股长称，售票员做法属违规，国家有相关规定，1.2米到1.5米小孩乘车收取半票、1.2米以下的小孩乘客免票。

同时，他介绍道，一般情况下，一辆客运汽车可以按照核定人数的10%以下携带小孩，乘客如果需要携带小孩，需要与汽车站进行预约，“但是农村很多中途上下车的情况，做不到预约工作，这也是比较矛盾的。”

目前，在运管工作人员的介入下，投诉人以及被投诉一方已达成了协商解决。“客运公司以及售票员向投诉人表示歉意，并退还多收的钱，由于投诉人也原谅了售票员，最终也没有罚款。”