报团未出行，只能退1/3团费？

报团未出行，只能退1/3团费？

律师：旅行社应提供相关票据来证明扣除必要费用的金额

国庆长假成为游客出行的旺季，市民刘先生国庆前在家门口的安惠美旅行社报团出游，出行前因父母的身体原因取消了行程，但旅行社只肯退少量的钱。

1 出行计划取消，如何退费引纠纷

刘先生原计划“十一”长假带父母去三亚玩，为了玩得开心，他们选择了价格比较高的套餐，3人团费1.5万元。

出发的前一天，刘先生的母亲突发心脏病住院，安顿好母亲后，刘先生立即拨打旅行社的电话，告知行程取消。第二天，刘先生在母亲的病情缓解后，来到旅行社，询问是否能改签，参加以后的团，以减少经济损失。但被旅行社拒绝，并表示只能退回5000元，理由是很多费用已经产生。

记者看到，在双方签订的合同中提到，不能出团的需提前30天告知，不然将扣除违约金和实际损失。记者根据刘先生提供的电话联系了旅行社，一名负责人表示，所有费用都已经产生，机票是团队票，出完票不允许退改签，车和导游也不能退，酒店前几晚也退不了，用餐也不会因为减少3个人而降低标准。

“我要求旅行社提供明细，哪些费用产生了？我的诉求是不管你能退回多少钱，我都要看到明细、发票、收据、合同、规定等等。”刘先生表示，旅行社有难处，很多行程都需要预订会产生一定费用，他很理解，但他希望旅行社能够出具所产生费用的明细。

2 游客有权要求旅行社提供扣费依据

对此，江西际民律师事务所的陈律师表示，预订旅游产品后，消费者因自身原因不能成行，要求旅行社返还旅游费用，是有法律依据的。“《旅游法》第六十五条规定，在旅游行程结束前，旅游者解除旅游合同的，旅行社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。旅游者有权要求旅行社提供相关票据来证明扣除必要费用的金额。”

此外，陈律师还表示，根据《旅游法》第六十三条规定，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。“旅行社因为自身缘故取消合同违背了合同的约定，应当承担相应的违约责任。”陈律师说道。

刘先生父亲拿合同找旅行社讨说法。