为居民服务出钱又出力 张家渡社区有对“管家婆”

在九江开发区赛城湖垦殖场张家渡社区城西港安置小区B4区，有这样一对相差6岁的“老姊妹”、好搭档、好管家，她们一起配合社区搞好治安、环境、计生。居民有困难，她们第一个伸出援助之手；发现小区的问题，她们自掏腰包解决；居民有矛盾，她们用自己方法化解矛盾。她们热心肠、爱管闲事被小区居民亲切地称为“大管家”。

1、居民眼中的大管家

今年60岁的欧水娥和54岁的代赛英，一个是永安乡农民，一个是工人，2003年两人因搬迁住进了城西港安置小区B4区。“之前我们就认识了，现在不仅成了邻居更是无话不说的老姊妹，加上我们爱跟大伙聊天、不爱打牌，就爱管闲事又担任了楼栋长。我俩一起搭档做事也越来越有默契。”欧水娥笑着说。

这几天楼栋变电箱的锁坏了，不少孩子经常去玩变电箱，为了孩子们的安全，欧水娥自己花钱买来新锁换上。傍晚，看见邻居还把衣被晒在外面，代赛英总是会打好几个电话催着邻居收衣服。谁家晾晒的衣服不小心被风吹落，她们都会帮忙收好。前段时间下雨导致路面积水，欧水娥喊上儿子用了一天时间把积水清除。看到地上有垃圾，代赛英随手就把垃圾捡走。小区里不少居民都笑称有她俩在，大家什么事都不用操心。

像这样为大家出钱出力做事，她俩已经记不清做了多少件。“我们没事就在小区里转转，跟大伙拉拉家常，看到什么就管什么，哪怕自己掏点钱给大家解决问题心里也觉得开心。”欧水娥说。

2、大家眼中的调解员

她们不仅是居民的大管家，在家里也是好管家。代赛英与媳妇相处多年从来没有红过脸，是邻里间出名的好婆媳。大伙问她诀窍，代赛英总是笑着说一家人就应该互相包容理解。不少小两口吵架闹得不可开交，代赛英去后三言两语就把两口子劝和了。因为经常为居民调解，她们在居民心中也十分有威望。

俗话说“清官难断家务事”，何况是面对社区居民的家长里短。张家渡社区王主任对浔阳晚报记者说：“邻里纠纷一直是让我们感到棘手的问题，虽然邻里矛盾都是一些琐事引起的，但是处理不好的话，就可能引发更加严重的事情。邻里纠纷，她们比我们出面还要好！”邻里之间有个小摩擦、闹个小矛盾什么的，都喜欢找她们。她们每次调解都是先了解情况，然后分头上邻居家里去聊天，苦口婆心的做工作，慢慢化解双方的矛盾。

两人共同管理着B4区的17栋楼，几百户居民家的基本情况她们都了如指掌。“我们都没有读过太多书说不出什么大道理，我俩各有分工慢慢化解矛盾，搭档起来也越来越默契。”欧水娥说。

3、社区管理的好帮手

社区有什么事总是第一个找到她们，她们也都无偿为社区做工作，无私地为居民服务，使小区的居住环境越来越好。每次社区工作人员和居民夸赞她们时，她俩总是说，“社区的事就是我的事，因为我们也是社区的一个居民！所有楼栋长都是随叫随到、分工不分事。”

据张家渡社区王主任介绍，自社区2013年成立以来，拥有10000多户住户。由于社区搬迁户较多、人员复杂的实际状况，为提升社区管理水平，延伸服务触角，社区招募了一批居民志愿者担任楼栋长。像欧水娥和代赛英这样的楼栋长，在张家度社区还有几十位，他们分布在社区的每个角落，时刻以身作则传播正能量，清洗楼道垃圾桶、清理楼栋乱堆乱放、帮助身边困难家庭，带动身边的“有志者”加入楼栋长志愿者队伍等，小区哪里有需要，他们的身影总会第一时间出现在哪里。“正是有了他们热心为社区服务，及时传递社情民意，成为社区连接居民的重要纽带。希望有更多的居民能向他们学习，共同打造和谐社区。”张家渡社区王主任说。

欧水娥（左一）和代赛英（右一）和居民谈心。