"滴滴司机"弃用"手机支付平台"要现金 乘客无法使用优惠券喊"冤" ...

如今出行使用滴滴快车等类似打车软件的市民越来越多，手机轻松下单，出门就有车接驾启程，省时省力，让司机和市民实现双赢。然而，在现实生活中也存在不少问题。近日，市民陈女士反映，她使用滴滴出行软件打车，费用本该通过手机平台支付，可却遭司机索要现金，这让她感到很郁闷。

1、反映：“滴滴司机”要求付现金

陈女士是都昌县人，目前定居在温州。19日，她到九江下火车准备去长途汽车站搭乘班车回都昌县。由于多年在外地，陈女士并不知道新的长途汽车站在哪个方位。于是，她打开手机滴滴出行软件，预约了一辆滴滴快车。当时，司机打电话给她，说路上堵车，可能赶不过来。然而，没过多久车子还是来了。对方称自己不是出租车，所以不能进火车站广场接客。所以，让陈女士走地下通道出来，到路边等他。

据陈女士回忆，司机开的是一辆白色北京现代牌轿车，对方确认信息后，她就上车了。到了长途汽车站，陈女士准备通过支付宝付钱的时候，司机却让她取消手机里的订单，直接付现金7元钱。这让陈女士很是不解，因为手机里有4.9元的优惠券，如果付现金的话，优惠券就无法使用了。但是，司机却说让陈女士下次再使用优惠券。最终拗不过司机，陈女士付了7元钱后就下车了。陈女士说：“如果支付现金的话，跟平时打出租车就没有什么区别了，价格也差不多，还不如就在出站口打出租车呢。”

2、调查：加盟滴滴快车的门槛低

记者在调查中了解到，2015年8月底，滴滴打车旗下的滴滴快车悄然登陆我市，与滴滴打车操作相仿，唯一的区别就是滴滴快车为市民提供的是计费私家车出行服务，这一软件的推出首先吸引的就是众多的私家车车主，私家车主只要有车，就可以迅速加盟滴滴快车。

一名滴滴快车司机对记者说：“只要提供相应的证件，在手机端注册就可以了，门槛非常低。我自己平时也兼职跑滴滴快车，最少可以挣个油钱。由于快车的每一单都是单独完成，乘客不用担心拼车和绕路的问题。所以，还是有不少市民出行选择滴滴快车。”

3、说法：滴滴公司表示将调查处理

随后，记者将陈女士的遭遇反映到了滴滴公司总部。客服人员说，使用滴滴出行软件严禁现金交易，他们要求乘客抵达目的地后通过手机支付车费，就是为了保护乘客的利益。对当事人的这种情况，只要她实名投诉，他们就会调查处理司机的这种违规操作行为。

而一名浔城律师则表示，滴滴出行是提供预约租车的软件平台。当乘客下单被司机抢单后就相当于形成了服务合约。约定的内容应该遵守滴滴平台的相关条款，即司机安全的在约定时间接到乘客并将乘客送往目的地。乘客抵达目的地后用手机支付相关费用。这是整个滴滴打车的运营规则。而该司机的行为明显违规了，应该承担违约所带来的法律责任。

另外，加盟滴滴快车的门槛如此低，相关部门又是如何监管的呢？记者还就此事咨询了市客运管理处的工作人员，他说，目前对于滴滴快车司机的这种行为还没有明文规定可以处罚，只能将它定性为擅自从事出租汽车客运经营行为，对于滴滴快车他们也一直在监管当中。等到相关法律法规出台之后，将继续加大管理，维护行业秩序。