说好的实木门却是纸壳填充 消费者索赔遭拒

近日，家住九江阳光公馆小区的市民柳先生反映，去年他在天马建材家具城里一家名为“家家发门业”的商店购买了三扇木门，无意间发现，门里竟然全是纸壳填充的，为此找到商家索赔，却遭到拒绝。

柳先生告诉记者，去年年底家里装修完毕后，便来到天马建材家具城内的家家发门业购买了三扇门，每扇门价格为700元。“当时买的时候，店员并没有告知木门里的填充物是蜂窝纸。反而告知，门里面是钢管加沙木门芯。现场也看了商家提供的门样，确实如店员所述一样，是钢管加沙木门芯。”

透过门上的大洞看到里面是纸壳填充

看完店员提供的门样后，柳先生购买了三扇门，门买回来一段时间后，让他大跌眼镜。“前几天无意中把门撞了一个洞，从洞里透过去一看，里面有头发和纸壳，怀着好奇心，便从破洞的位置挖开更大一块，里面竟然全部是纸壳，一撕就破。”

27日上午，记者来到柳先生家中看到，主卧房间的房门上有一处破洞，从破洞上看到，这扇门里面是一层薄的复合板，复合板后面则是像蜂窝一样的纸壳。“发现问题后就找到商家询问，为何实物与最初看到的不符。对方却称：‘700块想买实木门？你给我，你有多少我收多少。退钱，不可能。’”柳先生表示，商家的答复太让人气愤。“商家不能连哄带骗卖东西，当初要是说了里面是纸壳填充，肯定不会买了。这样的门两拳就能打穿，根本谈不上防盗。”

位于天马建材家具城内的家家发门业

随后，记者来到位于天马建材家具城内的家家发门业，店主黄女士告诉记者，对于门内填充蜂窝纸的事情，她并不知情。

“门不是我自己生产的，是从厂家拿货的。所以我们根本不知道里面到底是什么。再者，一扇门才700块，这么便宜，一块木头要多少钱呢？算算看，怎么也不可能是实木呀，这是常识问题。”黄女士称，门内使用纸壳做填充物的不止她们店，整个门业市场，千元以下的门都是这样。

“门都买回去快一年了，现在要退，怎么可能呢？再说，当初也不是我逼着他买，要是买两千块的门，绝对是实打实的木头。”黄女士态度强硬称，退款不可能，门已售出一年，恕不退换。

面对商家的态度，柳先生最后选择向辖区工商部门反映，目前辖区工商部门已介入调查此事。