衣服买小了想更换被拒绝

商家：已拆吊牌影响二次销售

10月11日，市民孙女士在步行街“兴鑫”服装店购买了一件外套，“当时在店里试了一下，感觉偏小。”孙女士告诉记者，最后她还是花350元买下了这件衣服。

回到家后，孙女士又试了试，越发感觉衣服偏小，最后决定换一件。10月30日，孙女士又来到这家店，当她表达了自己希望换一件衣服时，却遭到商家拒绝。“商家说这件衣服没有更大的尺码，然后我提出换其他样式的衣服，但是他们不同意。”孙女士告诉记者，自己这么多年的消费经历，从来没见过这么不讲理的商家。

昨日上午，记者联系了该服装店的老板于女士，她告诉记者，自己之所以不同意换是有原因的。“正常来说，衣服尺码不合适，我们都是可以给调换的，但是孙女士送来的那件衣服，吊牌已经拆掉。”于女士说，“这样的衣服拿回来会影响我们二次销售的，所以我们才拒绝给她调换。”

随后，记者拨打了“12315”消费者投诉举报专线电话进行咨询，工作人员告诉记者，如果衣服有质量问题，无论吊牌是否被拆下，消费者都有权退货。“但如果只是大小不合适，消费者需要和商家进行协商。”工作人员说道。