庐山西湖宾馆的一客人未拿毛巾退房时被强行索赔？

客人未拿毛巾退房时被强行索赔

律师：宾馆是否配齐物品要“证明”

近日，市民桂女士向本报反映，她和同学上周末在庐山西湖宾馆住宿了一晚，退房时宾馆称房间少了两条毛巾，让她们支付30元的赔偿金，桂女士觉得自己很冤，因为她没有拿毛巾。

桂女士告诉浔阳晚报记者，上周末她参加同学40周年联谊会，他们一行110多人一起到庐山游玩，5日晚在庐山西湖宾馆住宿，一共订了55个标准间，6日退房时桂女士却被告知房间少了两条洗脸毛巾，宾馆工作人员让她和同住一间的同学一起赔偿了30元。当时她也问了和自己一起住的同学，同学说并没有拿毛巾。

事后，桂女士越想越气，她和同学都自带了毛巾，根本不会去拿房间的毛巾，她觉得人格受到了侮辱。

随后，记者联系了庐山西湖宾馆的前台工作人员，她说：“查房的时候两条毛巾没有了，所以就叫客人赔了钱。毛巾是我们搞卫生的人配进去的。”而桂女士则说，当时为了证明她们并没有拿毛巾，曾提出让宾馆工作人员检查她们随身携带的行李，但工作人员并没有这么做。

记者也就桂女士遇到的问题咨询了律师，江西康润律师事务所的一位律师表示，首先要分两面来说，如果宾馆有证据证明确实是配好了毛巾，那么肯定是这两个客人来承担，因为入住了，这是在宾馆的管辖范围之内；如果宾馆没有证据证明，那客人则不应该赔，要这个钱没有依据。