九江一市民用圆通寄户口本未收到，快递一句话差点没把他“噎死

“这都90多天了，老家寄过来的户口本仍然没有踪影，快递公司不找也不给我解释，这可怎么办。”昨日（7日）下午，市民陈先生向掌中九江记者反映，称去年12月份父母将户口本从宁夏老家寄给在九江工作的他，但是查看物流一直显示正在派送，直到今天自己仍然没有看到户口本。

正在派送90天，仍未收到快件

据了解，陈先生去年打算购买一套自己的住房，于是让远在宁夏的父母将户口本通过圆通快递邮寄给自己，但是没想到这一寄便出现了问题。“我在九江打算买房子，但是需要户口本所以叫我父母把户口本邮寄给我，我一直都在关注物流的进程，12月9日的时候显示正在派送，但是等了一天我也没有收到派送员的电话，直到现在已经90多天了。”

想早点拿到户口本的陈先生按照物流信息上的联系方式联系上九龙街片区派送员胡先生，但是胡先生的回答让他心里着实有些担心。“我打电话过去问我的快件还没有派送过来吗，他告诉我说没有发现我的快件，我就想都显示正在派送了为什么会没有我的快件呢？

派件员：丢件、损件很正常

对于陈先生的疑问，派送员胡先生告诉我们可能是由于扫描或者填写快递单出现失误导致，但是他确实没有收到陈先生的快件，“物流丢件、损件很正常，通过我这边寄出去的快件也经常会出现丢失的情况，我们也只能按照公司的规定来进行补偿。”

“一家快递物流公司，竟然说丢件、损件很正常，难道他们的职责不是把寄件人的快递完整的送到收件人吗？”陈先生还表示，由于自己的户口属于农村户口，而且自己老家那边正在拆迁，现在补办的话当地政府只允许补办成城镇户口，如果那样的话自己老家的拆迁补偿标准、养老保险将会有较大的损失。“我之前要他们赔偿8000元，这件事情就彻底解决，要么以后拆迁补偿、养老保险等因为户口原因导致的差额将有快递公司全额承担，但是他们不同意，他们长期的不处理、不回复的态度让我很恼火，现在我要求他们赔偿10000元、或者承担全部差额赔偿。”

圆通：未保价最高只能赔300元

对于陈先生提出来的两种方案，派件员胡先生并不认可，他告诉陈先生说：“按照公司规定未保价的文件最高只能赔偿300元，而且这笔费用我也只能通过公司内部程序赔给宁夏那边的发件员，陈先生索要的赔偿标准应该找宁夏那边的发件员协商，因为这是公司规定，如果我直接赔给你而宁夏那边又要求我赔偿的话，那我赔偿给你的就算白赔了。”

随后，陈先生要求派件员胡先生给出具体的条文规定证明丢件应该由收件网点业务员直接赔偿给寄件人，但是胡先生并没有给出明确的条文规定。陈先生告诉记者说：“我跟宁夏那边沟通的时候，他们要我找这边，这边又要我找那边，两边开始踢皮球，我要他们给出明确的条文规定双方又都没有给出，真是难办啊。”

目前，双方仍就赔偿问题争执不下。