缴天然气费时产生滞纳金 客户认为“只收不提醒”不人性化

近日，瑞昌市民周先生向本报反映，8月14日，他在江西国发天然气开发有限公司的营业厅缴纳天然气费，然而对方告知产生了一笔滞纳金，三个月共计70多元。

周先生说：“当时感觉莫名其妙，因为之前也是两三个月缴纳一次天然气费，却并没有要缴滞纳金。而且对方的服务很不人性化，最起码应该发个短信提醒客户什么时候缴费，他们这种只收不提醒的做法让人生气。”

随后，浔阳晚报记者联系了该天然气公司的工作人员，他说：“公司在前期的管理上有点问题，所以一直没有收取滞纳金。企业正在不断完善中，从今年5月份开始正式规范起来。另外，在缴费卡上有一行小字说明了不及时缴纳天然气费会产生滞纳金。而目前公司也正在和中国移动公司洽谈短信提醒的事情，因为群发短信需要备案，所以还在办理当中。”