和 味 ——记九江市第三人民医院内二病区护士长张瑜

和谐美是美的最高境界。在医院，和谐表现为医患的互信互爱，同事的互敬互助。营造和谐的氛围，管理者的作用至关重要。走进九江市第三人民医院内二病区，温馨之风迎面而来，这个病区的护士长叫张瑜。

“万物负阴而抱阳，冲气以为和”。和谐，意味着谦让，蕴含了奉献，唯此，各种矛盾和对立才能相互激荡成悦。2010年7月，毕业于江西中医药大学护理专业的张瑜，通过全市公开招考进入九江市第三人民医院工作。在工作岗位，她善于动脑筋，“液体总量除以每分钟的滴液量，等于滴液所需的时间”，用这小技巧，张瑜做到了输液“零呼叫”，免除了患者按“呼叫器”的小繁琐。那时，她没恋爱，同事家中有事，顶班的肯定是她，顶晚班、节假日顶班，医院就是她的家。那时，高年资同事，常常吩咐她“做东做西，做这做那”，她认为是熟悉业务，提高技术的好机会，每次都奋力完成。扎实的护理基础、细致的服务精神和仁爱宽容的品格，使她脱颖而出，2014年担任肿瘤病区副护士长，2016年转任内二病区护士长。

你若满面春风，他人一脸和煦。在医患矛盾一定程度凸显的今天，医务人员的“周到”，是医患纠纷最好的“润滑剂”，是医患一家最好的“催化剂”。家住浔阳区的78岁的孔大爷，退休工资微薄，儿女在外务工，一年前，他“慢性阻塞性肺炎并急性加重”到内二病区住院治疗。病情较重，又无家人照顾，了解到孔大爷“掐着手指省着钱治病”的情况后，张瑜用自己的“员工饭卡”给他打饭熬汤，一日三餐的侍奉，孔大爷现在是“除了九江三医院，哪家医院都不去”的“忠实”患者。前些日子，医院将一位有精神障碍的“三无人员”（无生活来源、无劳动能力、无法定抚养义务人的公民）安排至内二病区救治，张瑜和科里的护士姐妹抛弃年轻女性的羞涩和尴尬为他洗澡，还自费采购所需的衣物，亲自喂饭喂药。

世界的改变从来不无缘无故，最好的改变就是我们的内心。唯有心怀慈悲，声声回响暖人，张瑜以她的“与人为善”、“助人为乐”，影响着周围，她的周围充满“和”的味道。

（贺 平）