九江荣威4S店新车买来不到一个月就有异响

 现在，买车的人越来越多，汽车逐渐成为生活的必需品。4月份，市民陈先生就在开发区九瑞大道的九江新运通荣威4S店，花了11万块钱买了一辆荣威汽车，这本来是件高兴的事，但是，新车还没开一个月，就出现问题。

反映：新车莫名发出异响

据陈先生讲，新车领回去开了10天左右，就发现会莫名地发出异响。当时，他也没有放在心上。但是，后来响声越来越大，他觉得应该是车子质量出现问题。考虑到安全，他立即把车送到4S店检查。陈先生说：“第一天送过去的时候，对方查不出原因，后来主动打电话给我，说我车子可能需要换总成。但是也不能确定，让我等三天，三天后叫我再看厂家鉴定。”

当时，陈先生考虑到换总成的话，新车就需要大修。这车才开了不到一个月就出现这种情况，他觉得是车子本身的问题，就希望能够换一辆车。对于这个要求，4S店并没有应允。售后维修经理只是表示，现在需要跟厂家对接上报他车辆维修信息，确认最后一个维修方案，4S店会第一时间通知客户。而对于换车一事，这位经理表示，在查明汽车故障原因后，才能协商决定。

5月21日，距离陈先生修车已经过去一个星期，那么事情进展到哪一步了呢？浔阳晚报记者又联系了陈先生，他说：“目前双方已经达成一致，对车辆进行了维修，我也把车开回去了。但是，对于这件事情，我真的很生气，来来回回打的费都花了不少。按照三包法的规定，三包维修超过七天，应该要补偿300元。但是，4S店却一直没有支付这笔钱，感觉他们不是很负责任。”

回应：只是变速箱的总成出了问题

21日，浔阳晚报记者来到该4S店，一位售后的负责人说：“陈先生的车子之所以发出异响，是因为变速箱的总成出了问题，现在已经帮他换了一个变速箱。应该来说这只是一个小问题。至于，陈先生提出的换车要求，三包法有相关规定，陈先生的车辆达不到这个要求。”

那么，陈先生提出的补偿要求，4S店又会答应吗？这位负责人表示，车辆的确停在4S店维修了七天以上。但是，按照相关规定，只能补偿200元。这个方面也正在和陈先生协商，只不过协商结果还没有出来。

如今，买车的市民越来越多，然而遇到的问题也层出不穷，究竟该如何维权？浔阳晚报记者也就此事咨询了浔城的律师，他认为，汽车是比较复杂的商品，表面上看，消费者选购汽车有选择权，但在鉴别等专业领域还处于弱势，除了召回，消费者要发现问题很难，需要有专业权威的第三方检测，或者只能借助厂家的维修体系来完成。因此，在汽车维权过程中，消费者要了解专业知识，不要轻易被忽悠。另外，本案中在更换变速箱期间产生的交通费、误工费以及其他一些额外费用，消费者有权要求赔偿。