九江新闻网讯 随着气温节节攀升,今年的暑运如约而至,七月上旬是暑运的一个高潮期。面对暑运客流高峰,湖口火车站工作人员用实际行动热心服务旅客,收获旅客们赞扬。
“你好,我的钱包遗落在列车上,能不能让列车停下来?”7月12日凌晨2时50分,停靠在湖口站的K1217次旅客列车已经缓缓开出,一名女子突然慌慌张张地返回站台,向客运领班莫愁求助。经询问得知,丢失钱包的旅客叫徐建霞,湖口县舜德乡人。丢失的钱包内有现金4000元、银行卡3张、身份证4张和价值1万元的项链2条。了解情况后,莫愁立即与K1217次列车长取得联系,10分钟后好消息传来,列车长反馈信息称,在14号车厢8号下铺地上发现该旅客丢失钱包,但需列车到终点站(南昌站)折返后带回。得知这一消息,焦急的徐女士终于松了一口气,连连感谢在场的工作人员。
当日22时45分,列车带着徐女士丢失的钱包抵达湖口站。拿到失而复得的钱包,徐女士再次感激地向湖口站工作人员道谢。7月14日,徐女士来到湖口站,并将一面绣着“助人为乐,情暖人间”的锦旗赠予湖口站,表达感激之情。
就在湖口站工作人员还沉浸在收到锦旗的喜悦中时,7月15日凌晨2时30分,客运员季勤勤接到电台通知,K1217次列车上有一名杭州到九江的旅客突发疾病,需交湖口站处理。季勤勤接电后,立即向车站值班干部黄建新汇报,并联系了120急救车到车站接病人。2时45分,救护车到达,车站工作人员早已在站前广场等候,快速将医务人员引导进站。2时50分,K1217次列车停靠湖口站2站台,移交下1名患病旅客。该旅客下车时,状况很不好,满头大汗,捂着肚子一直叫疼。车站工作人员快速与列车办理移交手续,随即和120医务人员一起将患病旅客搀扶上了120急救车。8时05分,车站值班干部黄建新电话回访了病人陈先生,陈先生说他病情已得到控制,医生初步诊断为急性肾结石,并对铁路工作人员对旅客贴心的服务表示衷心感谢!
(朱美美 莫愁 记者 黄梦如)