9月6日,市民郭女士向中国江西网反映,今年5月她在云返汽车城九江店购买一辆日产轩逸轿车,不久前发现该车在她未购之前就有首保和二保的记录,她怀疑这是一辆二手车。对此云返汽车城回应,该车相关证件齐全,如果是二手车,无法在车管所上新车牌照。 ![]() 投诉:新车有首保和二保记录 郭女士介绍,经朋友推荐,她于今年5月在云返汽车城九江店花16万余元购买了一辆日产轩逸轿车。前不久,车子的保险杠部位被剐蹭。维修时,保险杠上的漆和车身漆的珍珠白有差别。“4S店工作人员说我车的保险杠被喷过一次漆,当时我十分诧异。”郭女士说,随后她在4S店对车的车架号进行查询,发现该车有首保和二保的记录。 记者从郭女士提供的记录上看到,该车的购车日期是2018年4月11日,车主为广东云返汽车销售有限公司。历史维修信息显示,该车在4月12日分别做了首保和二保,行驶公里数分别为888公里和1300公里。“这是辆新车,怎么会有首保和二保的记录?还是在我购买它之前,所以怀疑它是一辆二手车。”郭女士说。 回应:相关证件齐全是正规的新车 9月6日下午,记者跟随郭女士来到云返汽车城九江店,该店陈经理解释称,当初与客户在交车时根据新车交车确认表,确认外观、油漆,双方确认没有问题后签了字。店内的新车是通过“云返汽车”总部的采购中心集中采购,都有发票、合格证,是正规的新车。他曾问过广州4S店,对方解释说车子出厂时,把机油滤芯和机油一并随车带过来,实际上车子并没有进行保养,“车子不可能在短时间内做两次保养,还行驶了那么长的路程。”陈经理称,该车相关证件齐全,如果是二手车,无法在车管所上新车牌照。 消费者已向工商部门投诉 9月10日,记者联系到九江市工商行政管理局,工作人员表示,郭女士可拨打12315消费者投诉举报电话进行投诉,工作人员会将郭女士反映的情况进行登记,然后交给辖区市场监管部门,七个工作日之内会有辖区工作人员与消费者联系,介入处理消费者所反映的问题。当日,郭女士表示,已拨打12315消费者投诉举报电话,正等待工商部门介入处理。 |
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