新车有保养记录消费者疑为"二手车" 工商部门介入调查(图)

       9月6日，市民郭女士向中国江西网反映，今年5月她在云返汽车城九江店购买一辆日产轩逸轿车，不久前发现该车在她未购之前就有首保和二保的记录，她怀疑这是一辆二手车。对此云返汽车城回应，该车相关证件齐全，如果是二手车，无法在车管所上新车牌照。

郭女士通过查询，发现自己的新车有保养记录

　　投诉：新车有首保和二保记录

　　郭女士介绍，经朋友推荐，她于今年5月在云返汽车城九江店花16万余元购买了一辆日产轩逸轿车。前不久，车子的保险杠部位被剐蹭。维修时，保险杠上的漆和车身漆的珍珠白有差别。“4S店工作人员说我车的保险杠被喷过一次漆，当时我十分诧异。”郭女士说，随后她在4S店对车的车架号进行查询，发现该车有首保和二保的记录。

　　记者从郭女士提供的记录上看到，该车的购车日期是2018年4月11日，车主为广东云返汽车销售有限公司。历史维修信息显示，该车在4月12日分别做了首保和二保，行驶公里数分别为888公里和1300公里。“这是辆新车，怎么会有首保和二保的记录？还是在我购买它之前，所以怀疑它是一辆二手车。”郭女士说。

　　回应：相关证件齐全是正规的新车

　　9月6日下午，记者跟随郭女士来到云返汽车城九江店，该店陈经理解释称，当初与客户在交车时根据新车交车确认表，确认外观、油漆，双方确认没有问题后签了字。店内的新车是通过“云返汽车”总部的采购中心集中采购，都有发票、合格证，是正规的新车。他曾问过广州4S店，对方解释说车子出厂时，把机油滤芯和机油一并随车带过来，实际上车子并没有进行保养，“车子不可能在短时间内做两次保养，还行驶了那么长的路程。”陈经理称，该车相关证件齐全，如果是二手车，无法在车管所上新车牌照。

　　消费者已向工商部门投诉

　　9月10日，记者联系到九江市工商行政管理局，工作人员表示，郭女士可拨打12315消费者投诉举报电话进行投诉，工作人员会将郭女士反映的情况进行登记，然后交给辖区市场监管部门，七个工作日之内会有辖区工作人员与消费者联系，介入处理消费者所反映的问题。当日，郭女士表示，已拨打12315消费者投诉举报电话，正等待工商部门介入处理。