夜归保安不开门 颐年城一居民认为服务与收费不匹配

日前，濂溪区颐年城小区一名业主因物业费和保安服务态度而对物业公司颇有微词。他认为，邦乐物业公司提供的服务与收费不匹配，有待改进。对此，邦乐物业公司颐年城物业服务中心刘经理表示，关于业主反映的问题已沟通好，正在积极想办法解决。

据这名业主介绍，小区目前的物业费为每平方米1.85元，属于比较高的价格，但物业提供的服务质量却不高。他说，有一次，他夜晚回来，因忘记带钥匙，想请保安帮忙开下门，不料被拒绝，说是没有义务帮业主开门。而且小区房屋有700余，但保安却只有两名，完全无法满足小区的实际工作需要。他最后还说道，小区物业有业主家的万能钥匙，这太不安全了，岂不是想进业主家便进。

对于这名业主反映的诉求， 邦乐物业公司颐年城物业服务中心刘经理表示，物业公司已经与业主接触了，进行了沟通，业主也表示了理解。刘经理说，小区实际有保安12名，分两班，24小时值守。业主回来没有门禁卡被拦阻，应该是保安不认识他，需要核实，这也很正常。此外，刘经理还表示，物业的万能卡是针对没有装修的房屋，业主装修换密码后，万能卡就打不开了，但还有很多业主没有装修，所以现在也不便注销。最后，他表示物业公司也一直在尽心为业主服务。