新车买了不到一月故障频出 车主要求更换零件遭拒 销售公司：会根据国家三包政策处理

      9月18日，曹先生指着车辆缓慢下降的液压臂道：“车厢下降的速度是极慢，要两三分钟……”因新买的大货车没开多久就出毛病，曹先生向九江市文锋商用销售服务有限公司提出更换液压泵和货斗等部件的要求，却遭拒绝。九江市文锋商用销售服务有限公司表示，会根据国家三包政策，做好相关售后服务工作。

　　8月10日，曹先生在九江市文锋商用销售服务有限公司看中一款一汽解放货运车，车款总价34.2万元，现场缴纳首付款10.2万元后，办理按揭贷款买下。买回车后，曹先生请了名司机专职跑沙土运输。然而，在不到一个月的时间里，他发现车辆存在液压泵漏油、后车厢挡板开裂、翻斗车厢下降不畅等多种不同情况的问题。

　　9月18日，曹先生将司机找来，现场演示货斗的起降。司机启动液压泵，货斗很快被支起。司机说：“上升的速度和时间都正常，但下降回缩时就不正常了。”随后，司机开始下放车厢。记者用手机视频记录，4分钟后，货斗还没有下降到位。

　　“刚买不到一个月的新车就出现这么多问题，明显是质量不过关，而且车厢挡板发现多处开裂，车厢下面三夹板一边有焊接，另一边则无焊接。”这些均让曹先生无法接受。因此，他多次与销售方联系，希望更换有问题的零件部与后车厢，但双方始终未能达成一致。

　　文锋商用销售服务有限公司销售人员林女士表示，新车还在磨合期，有些问题属于正常情况。她与曹先生多次沟通，表示有问题的零部件可以更换，但车厢不予更换。对于这个方案，曹先生不接受。林女士称，这件事可以与他们负责人联系。

　　在九江市消费者协会，记者了解到，商用汽车不在消费者协会的受理范围。九江市消费者协会秘书处负责人表示，他们受理的是家用型、生活类的消费案件，对于商用汽车，应根据国家三包政策与买卖双方的销售协议来处理。

　　随后，记者联系到文锋商用销售服务有限公司经理虞女士，她说，自己已经就曹先生的车辆问题三次上门与其协商，对于曹先生提出的诉求，她无法满足。虞女士表示，可以为其车辆更换出现问题的液压泵与翻斗车厢的顶子阀，至于后车厢挡板处开裂，只能维修不能更换。因为后车厢挡板开裂不属于焊接问题，而是漆胶开裂，不在更换范围。此外，虞女士还表示，有质量问题他们会尽力解决，均会按照国家的三包政策实行。