市民投诉：取点稿费跑了三次 邮政汇兑咋这么难？

11月3日上午，市民沈先生来到邮政储蓄十里大道营业所取稿费，但是工作人员告诉他无法办理，让他改日再去，“这是我第六次遇到这个情况了，取个钱咋这么难!?”

沈先生是作家，有时需要取稿费，这次等待办理的两张汇款单一张是9月30日，一张是10月9日，一共700多元。他告诉记者，自汇款单到后，他已经是第3次到这个营业点，要不就是说人少没法办，要不就是说什么线路问题，总之就是取不到钱。“上上周，我周末过来，他们说人少不能办，让我周三过来。上周我出差，今天又特意利用顺道之便，刚好又是个周三，就过来取钱，又说不能办，每次来都有各种说法”据了解，一般汇款单的取款时效是两个月，到期如果还没有取款，款项将会原路返回。沈先生近期又要外出，这次如果取不到，就意味着这笔汇款届时又被退回，钱就没有了。“最关键的是，为什么有这个业务却每次都不能办，要我们反复跑?”

十里大道网点刘姓负责人对沈先生的遭遇表示歉意，他告诉记者，今年7月份左右，邮政储蓄网点进行减员增效，每个网点只有一个综合柜员，而汇兑业务只有综合柜员才能办理，“如果这个柜员休息，那么市民就无法办理这个业务。”沈先生对这种说法并不认可，“既然网点有这个业务，市民也是在工作时间前来办理，就应该正常办理业务，这并不是有技术难度的事情，完全可以合理解决。”

沈先生认为邮政储蓄这种窗口单位应该尽可能给百姓提供方便，而不是设置各种障碍，“取钱是一件很简单的事情，只要证件齐全，信息准确就应该马上办理。一件很小的事情却让市民反复跑，这完全不合理。”沈先生表示，减员增效是好事，但不能光减员，不增效，甚至是减效。

刘经理也告诉记者，目前办理汇兑业务的以取稿费居多，一旦遇到综合柜员不在的情况就会引发市民不满，“我们也多次反映这个问题，希望尽快调整好。”最终刘经理联系了前进东路营业所，帮助沈先生取到了稿费。